為(wei)用戶(hu)提供優質的(de)服(fu)務是(shi)我公(gong)司的(de)一貫優良傳統chang)9gong)司擁(yong)有(you)一支專業(ye)dao)ji)術熟練、工作責(ze)任心強的(de)售後服(fu)務隊伍(wu),積(ji)極為(wei)廣大用戶(hu)提供產(chan)品現場(chang)安裝、調試指導(dao),根(gen)據(ju)用戶(hu)要求無償提供技(ji)術咨詢(xun),以定期走(zou)訪(fang)用戶(hu)或其它方式(shi)進行(xing)質量跟蹤。對用戶(hu)提出的(de)質量意(yi)見及時(shi)響應,並做到快捷(jie)處理,力求用戶(hu)滿意(yi)。對所有(you)用戶(hu)訂(ding)購(gou)的(de)產(chan)品,我公(gong)司將提供優質的(de)服(fu)務,並承諾deng)縵攏/span>
 
 一、對設備質量的(de)承諾︰ 
1、嚴格按照合同要求,提供符(fu)合設計(ji)標準、質量合格的(de)產(chan)品。
2、嚴格檢查和控制(zhi)原(yuan)材料、元器(qi)件、配套件的(de)進廠質量。
3、保證所供設備加工工藝(yi)完善、檢測手段完備。產(chan)品決(jue)不(bu)帶缺陷出廠。
4、對涉及分包(bao)商的(de)供貨、質量、設備性(xing)能、技(ji)術接口、服(fu)務等(deng)方面問(wen)題(ti)負(fu)全部責(ze)任。按合同規定的(de)關鍵部件分包(bao)商必須符(fu)合有(you)關資質的(de)要求,並經用戶(hu)認可。
5、按合同規定向(xiang)監造單位提供有(you)關部門標準和圖紙,並為(wei)監造提供方便。對監造設備的(de)停工待(dai)檢部位至少提前七天通知用戶(hu)及監造代表。
6、對設備制(zhi)造過(guo)程中出現的(de)質量缺陷及時(shi)向(xiang)用戶(hu)和監造代表通報,不(bu)隱瞞。若設備缺陷超過(guo)合同規定的(de)標準,我公(gong)司無條件更換。在安裝和試運行(xing)過(guo)程中,若設備出現質量問(wen)題(ti),先處理問(wen)題(ti),再分清責(ze)任,一切以滿足工程進度需要為(wei)準則(ze)。
7、為(wei)所供設備的(de)制(zhi)造、運輸(shu)、裝卸過(guo)程投保,一旦發生意(yi)外,我公(gong)司將按用戶(hu)要求對所需設備盡快免(mian)費更換、修理,直到用戶(hu)滿意(yi)為(wei)止(zhi)。
8、在開箱過(guo)程中如發現缺件及其他原(yuan)因引起(qi)的(de)零部件丟失,我公(gong)司負(fu)責(ze)盡快免(mian)費補齊所缺零部件。在設備的(de)安裝、調試過(guo)程中以及今後在設備運行(xing)中發現的(de)質量問(wen)題(ti),如屬我公(gong)司原(yuan)因,我公(gong)司將承擔責(ze)任,賠償用戶(hu)所受到的(de)直接經濟損失。
 
二、對產(chan)品服(fu)務的(de)承諾︰ 
1、及時(shi)向(xiang)用戶(hu)提供按合同規定的(de)全部技(ji)術資料及圖紙。有(you)義務在必要時(shi)邀(yao)請用戶(hu)參與我公(gong)司的(de)技(ji)術設計(ji)審查。
2、按用戶(hu)要求的(de)時(shi)間到現場(chang)進行(xing)技(ji)術服(fu)務,指導(dao)用戶(hu)按技(ji)術資料和圖紙要求進行(xing)安裝、調試及試運行(xing)。
3、對用戶(hu)選購(gou)的(de)合同設備有(you)關的(de)配套設備,我公(gong)司將提供滿足設備接口要求的(de)技(ji)術條件和資料。
4、嚴格執行(xing)供需雙方就有(you)關問(wen)題(ti)的(de)會議(yi)紀要或簽訂(ding)的(de)協議(yi)。
5、按合同為(wei)用戶(hu)舉辦有(you)關設備安裝、調試、使(shi)用、維護技(ji)術的(de)業(ye)務培(pei)訓(xun)班。
6、加強售前、售中、售後服(fu)務,把“24小時(shi)服(fu)務”、“超前服(fu)務”、“全過(guo)程服(fu)務”、“終身服(fu)務”貫徹在產(chan)品制(zhi)造、安裝、調試、修理的(de)全過(guo)程。
7、接yong)接沒hu)反映的(de)質量問(wen)題(ti)信息(xi)後,在12小時(shi)之內(na)做出答復(fu)或派出服(fu)務人員,盡快到達現場(chang),做到用戶(hu)對質量不(bu)滿意(yi),服(fu)務不(bu)停止(zhi)。
8、及時(shi)滿足用戶(hu)對備品備件的(de)要求。

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